Contact: 03-2615 1111
enquiry-my@experian.com
Top
Privacy Policy – Experian | Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.
6028
page-template,page-template-full-width,page-template-full-width-php,page,page-id-6028,mkd-core-1.0,highrise-ver-1.0,,mkd-smooth-page-transitions,mkd-ajax,mkd-grid-1300,mkd-blog-installed,mkd-header-standard-extended,mkd-fixed-on-scroll,mkd-default-mobile-header,mkd-sticky-up-mobile-header,mkd-dropdown-slide-from-bottom,mkd-light-header,mkd-full-width-wide-menu,mkd-header-standard-extended-logo-in-grid-border-disable,mkd-header-standard-extended-menu-in-grid-shadow-disable,mkd-search-dropdown,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

Privacy Policy

For the Bahasa Malaysia version, please click here.

This Privacy Statement describes what information (“Information”) Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. (“EIS”, “We” or “Us”) collects and how We will be using it while providing our products and/or services through our websites https://creditinfo.experian.com.my/ and https://ct.experian.com.my/ (“Services”, “Website”). It also describes how you can access and update your Information.

For Personal Self-Check reports and services, please refer to the privacy statement at https://www.mycreditinfo.com.my/.

 

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.

EIS is a credit reporting agency that is regulated under the Credit Reporting Agencies Act 2010. EIS is part of a group of companies, whose parent company is Experian Plc, which is listed on the London Stock Exchange (EXPN). For more information on the Experian’s Group, please visit the group’s website at www.experiangroup.com. We are the global leader in providing data, analytical, marketing and credit services to organizations and consumers to help them manage the risk and make every day commercial and financial decisions.

 

What kind of Information do we collect?

Registration and your account set up related information – business name, business registration number, registered address, office phone number, type of business, nature of business, ownership profile, individual information such as name, designation, and email addresses.

Information contained in the Services you purchase – entity and financial information, individual information such as identity card number, addresses and phone numbers.

Where the provision of your Information is considered necessary or mandatory in order for Us to provide you with our products and/or services, and you fail to provide such data to Us, We will be unable to provide you with respective products and/or services.

 

How do We collect your Information?

We collect your Information when you have completed and submitted the subscription application form with Us or otherwise interact with Us, purchase Services using the Website, participate in any activity on our Website or subscribe to our publications or marketing materials. We also collect your information from publicly available sources and from third parties.

 

Why do we collect Information and how do we use it?

EIS collects and uses your Information for the following purposes:

  • To facilitate your use of Services and access to the Website;
  • To process your order(s) and purchase(s);
  •  To deliver Services you choose to purchase;
  • To administer and maintain your account;
  • To provide customer support, respond to your queries, feedback, claims or disputes;
  • To deliver notices, updates, prizes and/or promotional materials to you;
  • To conduct survey/analysis and client profiling activities;
  • To maintain and update internal record keeping;
  • To carry out market research;
  • To detect and prevent crime (including but not limited to fraud, money laundering, bribery which takes subject to the relevant laws as well);
  • To improve and enhance Our Services
  • To meet any legal or regulatory requirements;
  • To send you marketing or promotional materials by email, telecommunication means or social media about products, services and/or promotions offered by EIS and selected third parties that we think may interest you.

How to opt-out from receiving marketing or promotional materials?

You may at any time contact our Customer Support at 03-26151111 or via email customer-my@experian.com and to require to cease or not to begin processing your Information for purposes of marketing. Also, along with every e-mail marketing communication sent to you, We provide you the opportunity to discontinue receiving future marketing communications (i.e., unsubscribe). Simply follow the unsubscribe process or directions provided in the email.

 

Who do we disclose Information to?

To enable development and provision of Services to you, EIS might need to disclose your Information to:

  • our agents, sub-contractors, service providers, suppliers or business partners;
  • other members of Experian Group which may include Experian companies located in and outside of Malaysia;
  • payment channels including without limitation financial institutions for purpose of assessing, verifying, effectuating and facilitating payment of any amount due to Experian in connection with your acquisition of our services and/or products.

Under certain circumstances EIS may disclose your Information to any person to whom We are required to do so by law or other legal order or we reasonably believe that the use or disclosure of the information is reasonably necessary for one or more enforcement related activities conducted by or on behalf of an enforcement body.

We may also disclose your Information to the general public when you become a winner in a contest by publishing your name, photographs and other Information without compensation for advertising and publicity purposes.

Disclosure of your Information to third parties is always subject complying with all laws and regulations applicable to EIS and third parties mentioned above. In circumstances where we disclose Information, we generally retain control of that information. We can therefore ensure that the Information we disclose is used only in accordance with this Privacy Statement and in accordance with the requirements of the Malaysia Personal Data Protection Act 2010 and other applicable data protection laws and regulations.

 

Transfer of your Information outside of Malaysia

In instances where our third parties are located outside of Malaysia, we may disclose and transfer your Information outside of Malaysia, but always ensuring to adhere to the local and foreign data protection laws.

 

How secure is your Information?

As a global leader in the management of data, EIS recognizes and acknowledges the importance of keeping the Information and data that it holds, secure and protected from unauthorized access. To do this, EIS utilizes industry standard security and encryption processes and technology to ensure that access to your Information is only provided to those employees who need to have access in order to perform their role. We may be obliged to disclose Information we hold to law enforcement agencies. In such circumstances, the use and security of that information is determined by the rules governing the relevant agency.

To ensure that we maintain the standards we have set for security and that we comply with our obligations in relation to the storage and handling of your Information, EIS requires all of its employees to complete regular training in relation to the handling of Information and the application of our security policies. We will also regularly review this policy and assess our performance against it to ensure we are meeting and continue to meet our obligations under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 and other applicable laws.

 

How can you access or correct the information we hold?

You have the right to request for access to and correction of your information held by Us and in this respect, you may:

  • check whether we hold or use your Information and request access to such data;
  • request that we correct any of your Information that is inaccurate, incomplete or out-of-date;
  • request that your Information is retained by us only if necessary, for the fulfilment of the purposes for which it was collected;
  • request that we specify or explain our policies and procedures in relation to data and types of Information handled by us;
  • communicate to us your objection to the use of your Information for marketing purposes as described under How to Opt-Out whereupon we will not use your Information for these purposes; and
  • withdraw, in full or in part, your consent given previously, in each case subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and a reasonable time period.

In general, we aim to respond to all complaints promptly and in any event in less than 21 working days. We aim to act promptly and reasonably in resolving any complaints. There are some circumstances, for example, where the matter is complex, or the resolution relates to a product with a long update cycle, where we may require additional time to resolve an issue or to implement a correction.

If you wish to exercise any of your rights listed above, you may contact us at the following:
Customer Support
Tel: 603-26151111
Email: customer-my@experian.com
Website: https://www.creditinfo.experian.com.my and https://ct.experian.com.my/

For Personal Self-check report, please contact the following instead:

Consumer Direct
Tel: 03-2615 1100
Email: info@mycreditinfo.com.my
Website: https://www.mycreditinfo.com.my/

There are certain limited circumstances permitted under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 in which we may decline to permit access to the Information we hold or we may decline to apply a correction to that Information which you have requested. In such circumstances, you may require that we note that a request for access or correction has been refused by us.

We will require you to adequately identify yourself when requesting a copy of your Information.

 

Cookies

We use cookies so that we can give you a better experience when you return to our web site. Most web browsers automatically accept cookies. You do not have to accept cookies, and you should read the information that came with your browser software to see how you can set up your browser to notify you when you receive a cookie, this will give you the opportunity to decide whether to accept it. If you disable cookies from your browser, you may not be able to access certain features of a particular website.

 

Language

This Privacy Statement is written both in English and Bahasa Malaysia languages. Should there be any contradictions between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.

Experian provides the most complete and in-depth analysis of a business’ credit information.

RAM Credit Information is now Experian. These changes do not impact our existing products and services. Find out more at creditinfo.experian.com.my/rebrand/

DASAR PRIVASI

Dasar Privasi ini menerangkan maklumat ("Maklumat") Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. ("EIS", atau "Kami") mengumpul dan bagaimana Kami akan menggunakan sambil menyediakan produk dan / atau perkhidmatan Kami melalui laman web Kami https://creditinfo.experian.com.my/ dan https://ct.experian.com.my/ ("Perkhidmatan", "Laman Web"). Ini juga menerangkan bagaimana anda dapat mengakses dan mengemas kini Maklumat anda.

Untuk laporan dan perkhidmatan Laporan Kredit Individu, sila rujuk dasar privasi di https://www.mycreditinfo.com.my/.

 

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.

EIS adalah Agensi Pelaporan Kredit yang diatur di bawah Akta Pelaporan Kredit 2010. EIS adalah sebahagian daripada kumpulan syarikat, yang syarikat induknya adalah Experian Plc, yang disenaraikan di Bursa Saham London (EXPN). Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Kumpulan Experian, sila lawati laman web kumpulan di www.experiangroup.com Kami adalah peneraju global dalam menyediakan data, analitik, pemasaran dan perkhidmatan kredit kepada organisasi dan pengguna untuk membantu mereka menguruskan risiko dan membuat keputusan komersial dan kewangan setiap hari.

 

Apa jenis Maklumat yang Kami kumpulkan?

Pendaftaran dan maklumat berkaitan pengaturan akaun anda - nama perniagaan, nombor pendaftaran perniagaan, alamat didaftar, nombor telefon pejabat, jenis perniagaan, sifat perniagaan, profil pemilikan, maklumat individu seperti nama, dan alamat e-mel.

Maklumat yang terdapat dalam Perkhidmatan yang anda beli - maklumat entiti dan kewangan, maklumat individu seperti nombor kad pengenalan, alamat dan nombor telefon.
Sekiranya penyediaan Maklumat anda dianggap perlu atau wajib untuk Kami menyediakan produk dan / atau perkhidmatan Kami kepada anda, dan anda gagal memberikan data tersebut kepada Kami, Kami tidak akan dapat memberikan anda produk dan / atau perkhidmatan.

 

Bagaimana Kami mengumpulkan Maklumat anda?

Kami mengumpul Maklumat anda apabila anda telah melengkapkan dan menyerahkan borang permohonan langganan kepada Kami, log masuk ke akaun anda di Laman Web Kami, semasa berinteraksi dengan Kami, membeli Perkhidmatan menggunakan Laman Web, mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti di Laman Web kami atau melanggan penerbitan atau bahan pemasaran Kami. Kami juga mengumpulkan maklumat anda dari sumber umum yang tersedia dan daripada pihak ketiga.

Mengapa kita mengumpulkan Maklumat dan bagaimana Kami menggunakannya?

EIS mengumpul dan menggunakan Maklumat anda untuk tujuan berikut:

  • Untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan dan akses anda ke Laman Web;
  •  Untuk memproses pesanan dan pembelian anda;
  • Untuk menyampaikan Perkhidmatan yang anda pilih untuk membeli;
  • Untuk mentadbir dan menyelenggara akaun anda;
  • Untuk memberi sokongan pelanggan, membalas pertanyaan, maklum balas, tuntutan atau pertikaian anda;
  • Untuk menyampaikan pemberitahuan, kemas kini, hadiah dan / atau bahan promosi kepada anda;
  • Melakukan tinjauan / analisis dan aktiviti profil pelanggan;
  • Untuk mengekalkan dan mengemas kini penyimpanan rekod dalaman;
  • Untuk menjalankan penyelidikan pasaran;
  • Untuk mengesan dan mencegah jenayah (termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram, rasuah yang juga dikenakan undang-undang yang berkaitan);
  • Untuk meningkatkan dan meningkatkan Perkhidmatan Kami
  • Untuk memenuhi keperluan undang-undang atau peraturan;
  • Untuk menghantar bahan pemasaran atau promosi kepada anda melalui e-mel, cara telekomunikasi atau media sosial mengenai produk, perkhidmatan dan / atau promosi yang ditawarkan oleh EIS dan pihak ketiga terpilih yang Kami rasa mungkin menarik minat anda.

Bagaimana untuk memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran atau promosi?

Anda pada bila-bila masa boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Kami di 03-26151111 atau melalui e-mel customer-my@experian.com dan meminta untuk menghentikan atau tidak memulakan memproses maklumat anda untuk tujuan pemasaran. Juga, bersama dengan setiap komunikasi pemasaran e-mel yang dikirimkan kepada anda, Kami memberi anda peluang untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran di masa depan (iaitu, berhenti berlangganan). Sila ikuti proses berhenti melanggan atau arahan yang diberikan dalam e-mel.

 

Kepada siapa Kami mendedahkan Maklumat?

Untuk membolehkan pengembangan dan penyediaan Perkhidmatan kepada anda, EIS mungkin perlu mendedahkan Maklumat anda kepada:

  • ejen, sub-kontraktor, penyedia perkhidmatan, pembekal atau rakan niaga Kami;
  • ahli Kumpulan Experian lain yang mungkin termasuk syarikat Experian yang berada di dalam dan di luar Malaysia;
  • saluran pembayaran termasuk tanpa had institusi kewangan untuk tujuan menilai, mengesahkan, melaksanakan dan memfasilitasi pembayaran sejumlah apa pun yang perlu dibayar kepada Experian sehubungan dengan pemerolehan perkhidmatan dan / atau produk kami.

Dalam keadaan tertentu EIS boleh mendedahkan Maklumat anda kepada mana-mana orang yang Kami diminta untuk melakukan oleh undang-undang atau perintah undang-undang lain atau Kami secara munasabah percaya bahawa penggunaan atau pendedahan maklumat itu wajar untuk satu atau lebih aktiviti berkaitan penguatkuasaan yang dilakukan oleh atau bagi pihak badan penguatkuasaan.

Kami juga boleh mendedahkan Maklumat anda kepada masyarakat umum apabila anda menjadi pemenang dalam peraduan dengan menerbitkan nama, gambar dan Maklumat anda yang lain tanpa pampasan untuk tujuan pengiklanan dan publisiti.
Pendedahan Maklumat anda kepada pihak ketiga selalu mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk EIS dan pihak ketiga yang disebutkan di atas. Dalam keadaan di mana Kami mendedahkan Maklumat, Kami biasanya mengawal maklumat tersebut. Oleh itu, Kami dapat memastikan bahawa Maklumat yang Kami dedahkan hanya digunakan sesuai dengan Dasar Privasi ini dan sesuai dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 dan undang-undang dan peraturan perlindungan data lain yang berlaku.

 

Pemindahan Maklumat anda ke luar Malaysia

Sekiranya pihak ketiga Kami berada di luar Malaysia, Kami mungkin akan mendedahkan dan memindahkan Maklumat anda di luar Malaysia, tetapi selalu memastikan ianya mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan dan asing.

 

Apakah tahap Keselamatan Maklumat anda?

Sebagai peneraju global dalam pengurusan data, EIS menyedari dan mengakui pentingnya menjaga Maklumat dan data yang dipegangnya, dan dilindungi dari akses yang tidak dibenarkan. Untuk melakukan ini, EIS menggunakan proses dan teknologi penyulitan dan penyulitan standard industri untuk memastikan bahawa akses ke Maklumat anda hanya diberikan kepada pekerja yang perlu mempunyai akses untuk melaksanakan peranan mereka. Kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan Maklumat yang Kami simpan kepada agensi penegak undang-undang.

Dalam keadaan seperti itu, penggunaan dan keamanan maklumat tersebut ditentukan oleh peraturan yang mengatur agensi yang berkenaan. Untuk memastikan bahawa Kami mengekalkan standard yang telah Kami tetapkan untuk keselamatan dan bahawa Kami mematuhi kewajiban Kami berkaitan dengan penyimpanan dan pengendalian Maklumat anda, EIS menghendaki semua pekerjanya untuk menyelesaikan latihan berkala berkaitan dengan pengendalian Maklumat dan penerapan dasar keselamatan Kami. Kami juga akan mengkaji semula polisi ini secara berkala dan menilai prestasi Kami terhadapnya untuk memastikan Kami memenuhi dan terus memenuhi tanggungjawab Kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010.
Bagaimana anda boleh mengakses atau membetulkan maklumat yang Kami simpan?
Anda berhak untuk meminta akses dan pembetulan maklumat anda yang dipegang oleh Kami dan dalam hal ini, anda boleh:

  • memeriksa sama ada Kami menyimpan atau menggunakan Maklumat anda dan meminta akses ke data tersebut;
  • meminta agar kami membetulkan mana-mana Maklumat anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau ketinggalan zaman;
  • meminta agar Maklumat anda disimpan oleh Kami hanya jika perlu, untuk memenuhi tujuan yang dikumpulkannya;
  • meminta Kami menetapkan atau menjelaskan dasar dan prosedur Kami yang berkaitan dengan data dan jenis Maklumat yang dikendalikan oleh Kami;
  • sampaikan kepada Kami keberatan anda terhadap penggunaan Maklumat anda untuk tujuan pemasaran seperti yang dijelaskan di bawah Cara Menyisih di mana kami tidak akan menggunakan Maklumat anda untuk tujuan ini; dan
  • menarik balik, sepenuhnya atau sebahagian, persetujuan anda yang diberikan sebelumnya, dalam setiap kes tertakluk kepada apa-apa sekatan undang-undang, syarat kontrak dan jangka masa yang munasabah.

Secara umum, Kami berhasrat untuk menjawab semua aduan dengan segera dan dalam apa jua keadaan dalam waktu kurang dari 21 hari bekerja. Kami berhasrat untuk bertindak segera dan wajar dalam menyelesaikan sebarang aduan. Ada beberapa keadaan, misalnya, di mana masalahnya rumit, atau penyelesaiannya berkaitan dengan produk dengan kitaran kemas kini yang panjang, di mana kami mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan masalah atau melaksanakan pembetulan.

Sekiranya anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda yang disenaraikan di atas, anda boleh menghubungi Kami melalui:
Sokongan Pelanggan
Tel: 03- 26151111
E-mel: customer-my@experian.com
Web: https://www.creditinfo.experian.com.my dan https://ct.experian.com.my/
Untuk Laporan Kredit Individu, sila hubungi yang berikut:
Sokongan Pengguna
Tel: 03-2615 1100
E-mel: info@mycreditinfo.com.my
Web: https://www.mycreditinfo.com.my/
Terdapat keadaan terhad tertentu yang diizinkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 di mana Kami mungkin menolak untuk membenarkan akses ke Maklumat yang Kami pegang atau kami mungkin menolak untuk menerapkan pembetulan pada Maklumat yang anda minta. Dalam keadaan seperti itu, anda mungkin meminta kami perhatikan bahawa permintaan untuk akses atau pembetulan telah ditolak oleh Kami.

Kami meminta anda untuk mengenali diri anda dengan secukupnya ketika meminta salinan Maklumat anda.

 

Cookies

Kami menggunakan "Cookies" supaya Kami dapat memberi anda pengalaman yang lebih baik semasa anda layari laman web Kami. Sebilangan besar penyemak imbas web menerima "Cookies" secara automatik. Anda tidak perlu menerima "Cookies". Anda harus membaca maklumat yang disertakan dengan perisian penyemak imbas anda untuk melihat bagaimana anda boleh menyiapkan penyemak imbas anda untuk memberitahu anda ketika anda menerima "Cookies". Ini akan memberi anda pilihan)untuk memutuskan untuk menerima "Cookies" atau mematikan "Cookies". Sekiranya anda mematikan "Cookies" dari penyemak imbas anda, anda mungkin tidak dapat mengakses ciri tertentu dari laman web tertentu.

 

Bahasa

Dasar Privasi ini dikeluarkan dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dua versi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.